Verzenden & retourneren

We leveren gratis vanaf 100,00 euro. 

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u van onze logistieke partner Bpost de Track & Trace gegevens. Hiermee kunt u de bestelling goed volgen. 

Voor alle bestellingen met een winkelwagen onder 100,00 euro vragen we een bijdrage van € 7,50 voor de transportkosten. 

Is er een feestdag in België of Nederland? 
Dan kan de levering een dag later zijn, maar hoe dan ook, u kunt via de Track & Trace gegevens volgen. 


Liever een ander moment of ander adres? 
U kunt altijd een ander afleveradres dan uw facturatieadres opgeven. U kiest wat voor u makkelijk is. 

Wanneer zal mijn bestelling worden verwerkt? 

Alle bestellingen worden direct na ontvangst van de betaling verwerkt. Via Bancontact of Maestro op ons beveiligde online betaalplatform, wordt de betaling onmiddellijk verwerkt. 

Achteraf betalen is momenteel niet mogelijk.

Verpakken jullie de wijn goed? 

Uiteraard. Alle wijnen worden stevig ingepakt. 

Wat als ik niet beschikbaar ben om mijn bestelling aan te nemen?

Geen enkel probleem. De koerier probeert het pakket bij uw buren te leveren indien u er niet was. Als het pakket bij de buren is afgeleverd, dan krijgt u een kaartje in de brievenbus waarop staat bij welke buur het is afgeleverd.

Kan de koerier ook niet bij de buren bezorgen, of u heeft ons laten weten zeker niet bij de buren te laten leveren, dan krijgt u een kaartje in de bus om contact op te nemen met onze koerier om een nieuwe afspraak in te plannen. Dit kan per mail of telefonisch, volgens de instructies op de kaart, maar u mag ons ook contacteren via [email protected], dan doen wij voor u het nodige.

U was niet thuis en uw pakket is onderweg met Bpost?

Wanneer u bij de eerste bezorgpoging van Bpost niet thuis bent, ontvangt u van de bezorger een notificatie met een niet-thuiscode erop. Via deze niet-thuiscode kan u in de Track&Trace module de verzendstatus van het pakket opvolgen alsook het pakket terug herrouteren.

Wanneer ook deze bezorgpoging niet succesvol is, wordt het pakket naar een afhaallocatie in uw buurt gestuurd. Meer informatie omtrent de afhaallocatie kan opgeroepen worden via niet-thuiscode in de Track&Trace module. Hier blijft het pakket gedurende een periode van 14 dagen beschikbaar. Nadien wordt het pakket retour gestuurd naar de afzender.

Voor alle vragen omtrent pakketten kunnen geadresseerden terecht bij Customer Service van Bpost

Ruilen en retour

Het is erg vervelend als een wijn niet aan uw persoonlijke smaak voldoet. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. We maken voor het aankoopbedrag een digitale waardebon aan voor een volgende aankoop. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden. 

Wenst u te retourneren?
Neem contact met ons op via [email protected]
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede staat retour ontvangen is.